Retourneren & Terugbetalen
Bedankt voor uw aankoop bij Homemadebyliv van JadeLiv. Wij hopen dat u tevreden bent met uw bestelling. Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent, kunt u uw aankopen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
U kunt uw retour aanmelden door te mailen naar info@jadeliv.com.
Zorg ervoor dat de producten goed verpakt zijn en de originele verpakking intact is - anders kan ons magazijn de retouren niet verwerken.
Als we de zending hebben ontvangen, storten we het bedrag binnen 14 dagen terug.
Producten die geretourneerd worden moeten onbeschadigd zijn anders kunnen deze niet worden aangenomen. Ook moeten producten compleet zijn - de twee elementen van een paar moeten bijvoorbeeld samen worden geretourneerd. Gepersonaliseerde producten, geschenkverpakkingen en cadeaubonnen kunnen niet geretourneerd worden.
De verzendkosten van de geretourneerde producten zijn volledig voor rekening van de klant. JadeLiv vergoedt in geen geval de verzendkosten van geretourneerde producten.
Indien de retourinstructies nauwkeurig zijn gevolgd en de retour is goedgekeurd, vergoedt JadeLiv de geretourneerde producten binnen 14 dagen na ontvangst van de zending.
​
JadeLiv is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging.
​
Wettelijke garantie
Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. De wettelijke garantietermijn verschilt per artikel. Werkt je artikel niet goed en valt deze binnen de garantietermijn? Dan zoeken wij natuurlijk naar een oplossing. Bijvoorbeeld door het artikel te vervangen of geld terug te geven. U krijgt geen geld terug als artikelen door eigen schuld niet meer werken of zijn versleten.
Wilt u een klacht indienen? Stuur deze dan naar info@jadeliv.com. Indien u niet tevreden bent met de afhandeling van uw klacht dan kunt u deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel of aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.
​
Voor meer informatie kunt u contact opnemen met info@jadeliv.com of bellen/whatsappen naar +316 27025316.
